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Os seus dados, ajuste por ajuste

O que sai, para quem e para onde depende do ajuste escolhido para o caso: Sem IA, IA mínima ou Assistente de IA. Esta página diz isso para cada um.

Versão provisória, atualizada em 12 de outubro de 2026: este texto ainda não foi revisado por um advogado.

1. Em resumo

	Sem IA	IA mínima	Assistente de IA
Quem trata	Concilim	Concilim	Concilim, e o fornecedor de IA por conta da Concilim
Onde	em Genebra	em Genebra	o caso em Genebra; os textos que a IA lê, em OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra
Os e-mails	Resend, nos Estados Unidos	Resend, nos Estados Unidos	Resend, nos Estados Unidos
O que vai para um fornecedor de IA	Nenhum texto vai para um fornecedor de IA.	este ajuste não é oferecido neste país	o que você escreve ao assistente, o que diz a ele sobre a outra pessoa, e o acordo que vocês dois veem
Para quem	—	este ajuste não é oferecido neste país	OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra
Os nomes	—	substituídos por letras, uma vez conhecidos	substituídos por letras, uma vez conhecidos; o nome da outra pessoa escrito antes da chegada dela é enviado tal como está
Quem escolhe	quem abre o caso	cada um por si	quem abre o caso; a pessoa convidada pode recusá-lo para os dois; qualquer um dos dois pode desativá-lo
O que o fornecedor guarda	—	ainda não confirmado por escrito	ainda não confirmado por escrito
Por quanto tempo	até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece	até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece	até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

Sem IA

Quem trata: Concilim
Onde: em Genebra
Os e-mails: Resend, nos Estados Unidos
O que vai para um fornecedor de IA: Nenhum texto vai para um fornecedor de IA.
Para quem: —
Os nomes: —
Quem escolhe: quem abre o caso
O que o fornecedor guarda: —
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

IA mínima

Quem trata: Concilim
Onde: em Genebra
Os e-mails: Resend, nos Estados Unidos
O que vai para um fornecedor de IA: este ajuste não é oferecido neste país
Para quem: este ajuste não é oferecido neste país
Os nomes: substituídos por letras, uma vez conhecidos
Quem escolhe: cada um por si
O que o fornecedor guarda: ainda não confirmado por escrito
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

Assistente de IA

Quem trata: Concilim, e o fornecedor de IA por conta da Concilim
Onde: o caso em Genebra; os textos que a IA lê, em OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra
Os e-mails: Resend, nos Estados Unidos
O que vai para um fornecedor de IA: o que você escreve ao assistente, o que diz a ele sobre a outra pessoa, e o acordo que vocês dois veem
Para quem: OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra
Os nomes: substituídos por letras, uma vez conhecidos; o nome da outra pessoa escrito antes da chegada dela é enviado tal como está
Quem escolhe: quem abre o caso; a pessoa convidada pode recusá-lo para os dois; qualquer um dos dois pode desativá-lo
O que o fornecedor guarda: ainda não confirmado por escrito
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

2. Quem trata, e para quê

Os dados são tratados pelo editor do serviço, identificado no aviso legal. Para qualquer dúvida sobre os seus dados, escreva para nós pela página de contato.

O caso: abri-lo, fazer o acordo avançar, guardar o que você escreve nele.
A segurança: limitar os abusos e detectar os programas automáticos.
O login: enviar a você um código de uso único por e-mail.
As obrigações legais: o que a lei exige guardar (prova, contabilidade).

Fundamentos jurídicos (RGPD, art. 6): a execução do contrato para o caso e o login (art. 6.1.b); o interesse legítimo para a segurança (art. 6.1.f); a obrigação jurídica para o restante (art. 6.1.c).

A sua conta: O seu endereço de e-mail, o nome que você informa, as suas sessões de login.
O caso: O que você escreve nele, o acordo, as validações e as assinaturas; com o assistente, as suas conversas com ele.
Os dados técnicos: O endereço IP durante as ações sensíveis (abrir um caso, verificar um endereço), o navegador, os registros contra abusos.
A medição de audiência: Nenhuma medição de audiência por terceiros, nenhum cookie publicitário, nenhum pixel de rede social.

3. O que sai, e para onde

O aplicativo e os dados são hospedados em Genebra. Os e-mails passam por um prestador nos Estados Unidos, que recebe o endereço e o nome de quem convida. Se uma ajuda de IA for escolhida, os textos que ela lê vão para o fornecedor indicado aqui, no país indicado aqui; sem IA, nenhum texto vai para um fornecedor de IA.

Infomaniak Network SA, em Genebra: a hospedagem do aplicativo e dos dados, e os e-mails recebidos.
Resend, nos Estados Unidos: os e-mails enviados (códigos de login, convites, avisos).
OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra: o assistente de IA.
Infomaniak, em Genebra: o assistente de IA, em um caso aberto por uma organização que escolheu a hospedagem na Suíça.

Os prestadores que a lista situa nos Estados Unidos recebem lá os seus dados. Para o «Assistente de IA», a OpenAI trata os seus textos conforme o seu adendo sobre o tratamento de dados, que faz parte das suas condições: os dados do Espaço Econômico Europeu são confiados à OpenAI Ireland, e a sua transferência para fora da Europa se baseia em cláusulas contratuais padrão ou em uma decisão de adequação. Adendo da OpenAI sobre o tratamento de dados. Para os e-mails, ainda não temos a confirmação escrita das garantias que regem essa transferência; você pode pedi-las a nós pela página de contato.

4. Ajuste por ajuste

Sem IA

Nenhuma IA lê o que você escreve.

Quem trata: Concilim
Onde: em Genebra
O que vai para um fornecedor de IA: Nenhum texto vai para um fornecedor de IA.
Quem escolhe: quem abre o caso
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

IA mínima

Uma IA preenche os campos de uma ficha a partir das palavras que você lhe dá, quando você pede. Você relê a ficha antes de enviá-la.

Quem trata: Concilim
Onde: em Genebra
O que vai para um fornecedor de IA: este ajuste não é oferecido neste país
Quem escolhe: cada um por si
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

Assistente de IA

Você escreve em privado a uma IA, que lê também o acordo que vocês constroem a dois. A pessoa que você convida pode recusá-la, para os dois.

Quem trata: Concilim, e o fornecedor de IA por conta da Concilim
Onde: o caso em Genebra; os textos que a IA lê, em OpenAI, nos Estados Unidos; se este serviço estiver fora do ar, Infomaniak, em Genebra
O que vai para um fornecedor de IA: o que você escreve ao assistente, o que diz a ele sobre a outra pessoa, e o acordo que vocês dois veem
Quem escolhe: quem abre o caso; a pessoa convidada pode recusá-lo para os dois; qualquer um dos dois pode desativá-lo
Por quanto tempo: até você pedir a eliminação; uma carta assinada permanece

5. Os dados da outra pessoa

O que você escreve sobre a outra pessoa ao seu assistente vai para o fornecedor dele. Ela é informada ao chegar, ou pelo e-mail de convite que a Concilim lhe envia.

6. Os nomes substituídos

Os seus nomes e endereços de e-mail são substituídos por letras antes de cada envio ao modelo, e restabelecidos na exibição. O modelo lê os fatos do litígio — valores, datas, andamento. O nome da outra pessoa, se você o escrever antes de ela entrar, não é substituído por nada: escreva “o outro”.

7. O que a IA faz, e o que o fornecedor guarda

O assistente responde somente à pessoa que lhe escreve. A IA mínima propõe as palavras de uma ficha, que você relê antes de enviá-la.

A OpenAI guarda por até 30 dias, para vigiar abusos, registros que podem conter os seus textos, salvo se a lei exigir mais.
Infomaniak: Ainda não temos a confirmação escrita do que este fornecedor guarda dos seus textos.

8. Nenhuma decisão automatizada

Nenhuma decisão é tomada pelo software sozinho: cada frase do acordo é aceita pelas duas pessoas.

9. Os sinais de segurança

Se um texto menciona um perigo, uma categoria e uma data são enviadas à Concilim, nunca o seu texto.

10. Os prazos

Guardamos a sua conta e os seus casos até que você os elimine. Uma carta assinada não é eliminada: ela vincula também a outra pessoa, e a sua verificação precisa continuar possível.

Você mesmo pode excluir um caso que ainda não foi assinado, e a sua conta.

Encerrar a sua conta apaga o seu endereço de e-mail, não os seus casos: a outra pessoa mantém ali o seu acesso.

Os nossos backups são guardados por 30 dias: o que você eliminar pode permanecer neles até lá.

Os registros técnicos do servidor são guardados por 14 dias.

11. Os seus direitos

Na União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) lhe dá estes direitos:

O acesso aos seus dados (art. 15).
A retificação dos dados inexatos (art. 16).
O apagamento (art. 17), nos limites do que a lei obriga a guardar.
A limitação do tratamento (art. 18).
A portabilidade, em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática (art. 20).
A oposição a um tratamento baseado no interesse legítimo (art. 21).
A retirada do consentimento a qualquer momento, sem efeito sobre o que já foi feito.

Se você considera que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação perante Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer esses direitos, escreva para nós pela página de contato.

12. Segurança, cookies, atualizações

Criptografia em trânsito (TLS), segredos com hash (códigos de verificação, tokens de sessão), canais privados separados, backups diários.

Somente cookies necessários ao serviço: a sessão de login, a sessão de convidado, o idioma. Nenhum cookie publicitário, nenhum cookie de medição de audiência por terceiros.

Esta página pode mudar; a data da sua última atualização está indicada no topo.